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赛亮点 优服务--我院举办2019年改善医疗服务擂台赛
发布者:本站        布时间:2019-08-09         览次数:2585 次

            88日下午,我院2019年改善医疗服务擂台赛敲响战鼓,11个参赛案例同台竞技,展示改善服务实践,切磋经验、交流思想。市纪委监委派驻市卫健委纪检监察组副组长操龙市卫健委医政医管处处长姜明武汉电视台《民生e线》栏目制片人、资深记者梁健,市人大代表、江岸区四维街派出所陈春枝警官等领导和专家莅临指导并担任评委,院党委书记蔡莉、院长彭义香等院领导、各党总支(党支部)书记和各科室医护代表共130余人现场“观战”、加油。

 

 

11个参赛案例轮番登场,精心制作的PPT和视频、声情并茂的讲解演示,方寸擂台之间,参赛选手们全面展示着改善服务的丰硕成果,借力竞技式交流,以赛促竞、以赛促改,总结推广我院改善医疗服务的有效做法和成效。 

医务处、门办、药剂科、社会服务部和财务科分别以《智能化VTE管理平台全流程防控模式》、《基于信息化的门诊全流程》、《全程追踪式药学管理--合理用药一站式服务构建与实践》、《医联体内“互联网+联合病房”服务模式探索与体会》和《无人值守智慧住院服务》为主题,展示了如何围绕临床一线和患者需求实现从门诊到住院,从院前、院内到院后的全流程高质量诊疗与信息化管理。

妇产科、内分泌科、神经内科、神经外科、心血管内科和谌家矶院区等科室护士长分别以《让盆底之花尽情绽放——多学科合作防治盆底功能障碍》、《智享甜蜜 “足”力前行--糖尿病足患者的全程管理》、《与时间赛跑--缺血性卒中溶栓治疗流程优化》、《“经”益求“精” 顺畅呼吸-- MDT神经重症患者肺康复》、《精准房颤服务--打造一站式房颤综合管理模式》和《基于“互联网+”的医养融合养老新模式的构建与实施》为主题,展示了学科治疗专病的技术特色和成果亮点,实现“专病专治”,贴合实际满足患者的诊疗需求。

会上,市纪委监委派驻市卫健委纪检监察组操龙组长作精彩点评,医院举办此次比赛,体现了院党委落实改善医疗服务的决心与行动,良好调动了全院职工改善医疗服务的积极性,明确要讲政治、讲学习、讲作风、讲服务、讲奉献,提高政治站位,进一步巩固巡察整改成效,瞄准患者“看病难、看病繁”问题,关注需求侧感受,让患者有更多获得感,让服务作风和技术同频共振。

经过现场比拼,妇产科《让盆底之花尽情绽放——多学科合作防治盆底功能障碍》斩获一等奖,谌家矶院区《基于“互联网+”的医养融合养老新模式的构建与实施》、门办《基于信息化的门诊全流程》荣获二等奖,药剂科《全程追踪式药学管理--合理用药一站式服务构建与实践》、朱江《医联体内“互联网+联合病房”服务模式探索与体会》和财务科《无人值守智慧住院服务》获评三等奖,其他案例获评优秀奖。

本次擂台赛,不仅是切磋优秀服务管理经验的赛场,更是一次提高服务质量、提升管理效能的“头脑风暴”。“进一步改善医疗服务行动”的出发点和最终的落脚点都是改善患者就医体验,这不是一句空话,而是一系列实实在在的举措。2018年,我院实施了“改善医疗服务重点行动”,推出四大类19项措施,这些改善医疗服务的创新举措得到了广大患者的充分肯定,展现了很多亮点,诊间课堂、患者前置服务网络、厕所革命……等等,在2018年全国改善医疗服务擂台赛上,入选十大价值案例1项,五个案例获十大价值案例提名奖,获奖总数位列市属医院第一。

2019年,我们结合“不忘初心 牢记使命”主题教育和“双评议”工作,针对就医的痛点、难点、热点,陆续推出六大类22项改善项目。新时代呼唤新作为,我院将一如既往地坚持改革创新,持续推出改善医疗服务新举措,全面提升患者满意度,助推健康中国战略。

 

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